帮助中心问题说明

不需要。使用用户名和密码即可注册。建议设置不与其他网站重复的密码，并妥善保存用户名。注册完成后可进入用户面板查看套餐、订单、订阅入口与客户端获取页。

完成套餐开通后，登录用户面板，在账户概览或订阅相关区域复制订阅链接，再导入所使用的客户端。订阅链接相当于连接凭证，不应发布到公开页面、转发给不受信任的人，也不建议保存在公共设备中。

先在客户端中找到当前订阅，使用更新、刷新或重新拉取配置功能。若线路列表仍未变化，可删除客户端里的旧订阅记录，再从用户面板复制当前订阅链接重新导入。操作前先确认链接完整，避免复制时遗漏开头或结尾。

不需要因为更换设备而单独购买。VPNVS 支持不限台数同时在线，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一账户对应的有效订阅。新设备登录面板获取客户端和订阅后即可配置，停用的旧设备建议删除本地订阅。

先确认套餐仍然有效、订阅已经更新，并检查设备本身能否正常访问常用网站。随后完全退出客户端再重新打开，切换到另一条线路测试。若刚更换过网络环境，也应关闭旧连接后重新建立连接，避免系统仍保留失效的网络状态。

常见原因是客户端启用了分流规则，而该 App 的请求被判断为本地直连。可先临时切换到覆盖范围更完整的连接模式进行对照测试，再检查客户端规则、系统 VPN 权限以及该 App 是否启用了独立网络设置。确认原因后再恢复日常分流配置。

网络切换会改变设备当前的连接路径，原有会话可能因此失效。先断开客户端连接，等待系统完成新网络接入，再重新连接所需线路。若状态仍停留在连接中，可完全关闭客户端后重开，并确认系统设置中的 VPN 权限仍处于允许状态。

先用另一个常用网站判断是单个站点异常还是所有访问都受影响。若所有网站均无法打开，可切换线路并重新连接，同时暂时关闭可能冲突的其他网络工具。若只有特定网站不可用，可清理该网站缓存，或更换出口地区后再次测试。

先更新订阅，确保客户端拿到当前线路配置，再在相同地区的不同线路之间切换。若列表中标注 IEPL 专线，可优先用于对稳定性要求较高的任务。测试时应保持同一网络环境，并暂停设备上的大文件同步、系统更新与后台下载。

日常浏览可先选择地理位置较近的入口，以减少跨区域绕行。视频、会议或持续传输更应关注线路类型和实际稳定性，而不是只看地区名称。建议先选邻近地区，再对比同一区域的 IEPL 专线、中转或直连线路，保留当前网络下表现稳定的选择。

IEPL 专线通常更适合关注跨境链路稳定性的场景；中转线路会通过中间入口优化连接路径；直连线路路径更直接，但实际体验更依赖用户所在网络。客户端线路名称若带有类型标签，可结合当前用途选择，不必长期固定在同一条线路。

先确认所选出口地区与目标内容地区一致，再关闭流媒体 App 后重新打开。若播放仍不稳定，可更新订阅并切换同地区的其他线路，同时暂停后台下载。地区内容没有及时变化时，可清理应用缓存或重新建立连接后再进入服务。

月订阅为：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据日常浏览、视频播放和文件传输的实际用量判断，套餐页面会集中展示各档位。

流量包用完为止，永久不过期。可选规格为：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包更适合使用周期不固定、希望按实际消耗安排用量的情况，具体开通入口以用户面板套餐页面为准。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐状态和可选档位，再按页面流程完成变更。月订阅流量仍按开通日每月重置，因此安排升级时应同时留意当前周期与剩余用量。

支持支付宝 / 微信 / USDT，并提供 7 天无理由退款。需要申请退款时，请登录用户面板进入工单页面，提交对应订单信息与退款请求。提交前建议保留订单状态与支付记录，退款范围以退款政策页面说明为准。