本政策适用于通过 VPNVS 用户面板购买的订阅服务与流量包，用于说明退款申请的受理范围、审核方式及款项退回规则。提交订单前，请结合实际使用需求确认套餐流量、国际线路覆盖和支持平台。VPNVS 支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，不限台数同时在线。
退款窗口与适用范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从对应订单完成支付并开通服务时开始计算。申请在期限内提交后，VPNVS 会核对订单状态、支付记录与服务使用情况；符合本政策的订单按实际支付金额办理，不以账户余额、优惠券或其他替代形式强制结算。
无理由退款用于处理首次使用后发现服务不符合个人网络环境或使用需求的情况。注册本身不影响退款资格。VPNVS 注册无需邮箱地址，用户名和密码即可完成；申请退款时应使用与订单对应的账户提交工单，以便准确核验归属。
不适用或需要进一步核验的情形
超过退款窗口提交的申请，不适用无理由全额退款。账户存在违反使用条款、滥用网络资源、支付争议欺诈或其他异常订单行为时，VPNVS 可暂停退款处理，并要求补充能够证明订单归属的资料。账号因违规被限制使用，不因此自动产生退款资格。
若订阅流量或流量包已被明显大量消耗，申请将结合订单用途、消耗状态与提交时间进一步核验。退款保障不用于在集中使用服务后撤销付款，也不用于反复购买、集中消耗后提出相同申请。流量包采用用完为止、永久不过期的规则；已使用部分无法恢复为未使用状态。
申请流程与所需信息
退款申请应通过用户面板的工单入口提交。申请内容需包括用户名、对应订单编号、支付渠道、支付记录，以及便于核对问题的简要说明。退款原因可以简述，不要求提交与订单核验无关的个人资料。
提交后请保留原订单与支付记录，并避免继续大量使用对应订阅或流量包。资料不完整、订单无法匹配或支付状态仍在确认时，处理会等待补充信息。请勿在工单中发送密码、完整订阅链接或其他可直接访问账户的凭证；VPNVS 只依据完成核验所需的信息处理申请。
退款方式与到账时间
审核通过后，款项原则上退回原支付渠道。支付宝与微信支付的退款将提交至对应原交易渠道，实际入账时间由支付机构的处理进度决定。退款提交后，支付渠道仍可能显示处理中；该状态不表示申请被拒绝，也不代表款项已经最终入账。
VPNVS 不承诺统一的到账时点，因为不同支付渠道、账户状态及支付机构的结算流程可能存在差异。若原交易无法按原路径退回，工单中会说明原因并核对可行的处理方式。未经订单持有人确认，不会将退款转至与原订单无关的账户。
USDT 与订单变更
USDT 交易受链上结算机制影响，处理方式与支付宝、微信不同。申请时需提供能够匹配原订单的交易记录，并按工单要求确认退款接收信息。链上交易一经提交通常无法撤销，因此退款信息确认后再进入后续处理；因接收信息错误导致的异常，需要结合链上状态单独核验。
月订阅中途升级时，差价会折算成剩余天数。若升级前后的订单状态相互关联，退款审核将结合原订单、升级记录和当前服务状态统一核对，避免重复退回。对审核结果有疑问，可继续在原工单补充订单材料，保持同一事项的处理记录完整。